Emirates Airlines gode di un'eccellente reputazione ed è conosciuta in tutto il mondo. Ha sede negli Emirati Arabi Uniti - il suo hub principale si trova a Dubai. La compagnia opera molti voli verso varie destinazioni ed è una delle più comode per i passeggeri. Diamo un'occhiata più da vicino a quali servizi offre questo vettore aereo, qual è la sua politica dei prezzi, come acquistare i biglietti, come eseguire la procedura di check-in e altre domande che sorgono per i potenziali passeggeri che pianificano un viaggio.
Informazioni generali sulla compagnia aerea
Arab Airlines è stata creata su iniziativa delle autorità dell'Emirato di Dubai con l'obiettivo di sviluppare attività e infrastrutture turistiche in tutto il paese. La storia della compagnia aerea è iniziata il 25 ottobre 1985, quando Emirates ha iniziato a operare i suoi primi voli nazionali su due soli aeromobili in leasing, un Boeing 737 e un Airbus 300 B4.
La compagnia era guidata da Maurice Flanagan, il cui nome era già noto nel settore dell'aviazione. Successivamente, è stato raggiunto dagli attuali leader: lo sceicco Ahmed bin Said Al Maktoum e Tim Clark.
Durante il primo anno di attività, la società ha trasportato 260.000 passeggeri e 10.000 tonnellate di merci e ha iniziato a sviluppare nuove direzioni. Nel 1993, Emirates Airlines ha stretto una partnership con US Airways e Cyprus Airways, che le ha permesso di entrare nel mercato globale dei viaggi aerei. A questo proposito, la flotta del vettore ha iniziato ad espandersi attivamente ed è stata rifornita con nuovi modelli di aeromobili moderni.
Un evento significativo nella vita di Emirates Airlines si è verificato nel 2021: l'aereo della compagnia ha effettuato un volo senza scalo di durata record: l'aereo ha volato da Dubai alla città neozelandese di Auckland, coprendo una distanza di 14.200 chilometri in 16 ore e 24 minuti.
Al momento, la compagnia aerea fa parte dell'alleanza The Emirates Group.
Voli internazionali
Emirates Airlines vola verso un'ampia varietà di destinazioni. Tra questi ci sono America, Europa, Africa, Asia, Australia e Oceania.
Ad oggi, il traffico aereo è stato stabilito con 155 insediamenti situati in 80 paesi del mondo.
Tra i voli più richiesti e popolari ci sono quelli che vengono effettuati verso le capitali di stati e megalopoli situate in diverse parti del mondo, in particolare:
- Cairo;
- Città del Capo;
- Casablanca;
- New York;
- Washington;
- Boston;
- Rio de Janeiro;
- Tokio;
- Pechino;
- Canton;
- Colombo;
- Islamabad;
- Bello;
- Ginevra;
- Venezia;
- Roma;
- Melbourne;
- Auckland;
- Monaco;
- Abu Dhabi;
- Londra;
- Kuala Lumpur.
Emirates Airlines opera anche voli prioritari per la Russia nelle seguenti direzioni: Dubai - Mosca, Dubai - San Pietroburgo. I voli dagli Emirati Arabi Uniti agli aeroporti russi vengono effettuati giornalmente. La compagnia aerea ha un ufficio a Mosca. Si trova all'aeroporto di Domodedovo. Puoi contattare lì con qualsiasi domanda che ti interessa.
La flotta di Emirates Airlines
Secondo le informazioni ufficiali, a luglio 2021, Emirates Airlines ha 257 aerei. La stragrande maggioranza dei voli è operata da aeromobili di due modelli: Airbus A380-800 e Boeing 777-300ER. Il loro numero nella flotta è il più grande: rispettivamente 104 e 139 aeromobili.
Di particolare interesse è l'Airbus A380-800, che è un aereo a due piani. Questo tipo di aereo di linea è il più grande nel settore dell'aviazione.
C'è anche un aeromobile Airbus A319 progettato specificamente per il trasporto di passeggeri di prima classe d'élite.
Il resto degli aerei della compagnia aerea sono Boeing passeggeri a fusoliera larga, che vengono utilizzati su rotte a lunga distanza. Tra questi ci sono 10 Boeing 777-200LR e 3 Boeing 777-300.
La flotta di Emirates Airlines non è molto diversificata, poiché la compagnia preferisce esclusivamente produttori e modelli collaudati.
In relazione al previsto rinnovo della flotta, la compagnia aerea ha ordinato 217 nuovi aeromobili. Inoltre, l'ordine contiene modelli che l'azienda non ha utilizzato in precedenza: 35 Boeing 777-8X e 115 Boeing 777-9X, oltre a 58 aerei universali come l'Airbus A380-800.
Ogni aeromobile della compagnia aerea, che è in servizio, ha caratteristiche speciali, come il numero di posti a sedere, una disposizione speciale della cabina, la presenza di un'area lounge, una doccia SPA e dispositivi speciali per l'intrattenimento.
Quali servizi offre l'azienda
Emirates Airlines si distingue per il più alto livello di servizio a bordo e per l'impegno a soddisfare le esigenze anche del cliente più esigente. Questo spiega il numero significativo e la varietà di servizi offerti dal vettore aereo.
Negli aeroporti
Emirates Airlines gestisce lounge separate negli aeroporti internazionali nei cinque continenti. Ogni stanza è ben attrezzata, quindi è adatta non solo al relax, ma anche al lavoro.
La lounge è disponibile per i passeggeri che viaggiano in prima classe o in business class.
Al loro servizio c'è un bar dove si può mangiare o semplicemente prendere un caffè, un'area business e una doccia.
A Mosca, la compagnia aerea ha una grande business lounge a Domodedovo, dove i passeggeri che viaggiano per affari possono fare una pausa, prendere forza prima della partenza e, se necessario, lavorare.
Ai passeggeri di First e Business Class viene offerto un servizio di Personal Chauffeur gratuito. Nell'ambito di questo servizio, il cliente della società verrà prelevato dall'aeroporto di arrivo in auto e riportato o portato in un altro luogo. Questo servizio è puntuale: l'auto viene servita al cliente in anticipo e, in caso di ritardo del volo, l'autista attenderà gentilmente il suo passeggero. Il servizio opera in 70 città in tutto il mondo. Per conoscere l'elenco completo dei servizi, si consiglia di visitare il sito Web ufficiale della compagnia aerea, dove le informazioni sono presentate in russo.
Servizi a bordo
Indipendentemente dalla classe in cui viaggia il passeggero, Emirates Airlines offre un servizio personalizzato e di alta qualità.
Caratteristiche del volo in classe economica
Acquistando un biglietto di Economy Class, i passeggeri possono contare su comodi posti a sedere con ampio spazio per le gambe, cibo delizioso e intrattenimento. A seconda della direzione del volo, i passeggeri sono invitati a degustare piatti della cucina nazionale del paese di destinazione e una varietà di novità. Sia i pasti tradizionali che i piatti speciali sono disponibili a bordo con preavviso, inclusi un menu kosher e opzioni vegetariane.
Un ulteriore vantaggio di questa compagnia aerea è che tutti gli aerei sono dotati di fonti di alimentazione che consentono la ricarica di gadget personali, nonché un sistema di distribuzione Wi-Fi gratuito.
Davanti a ogni posto ci sono schermi personali dove puoi guardare un film o ascoltare musica.
Caratteristiche del volo in business class
La classe business di Emirates Airlines delizierà i passeggeri con ampi sedili morbidi, integrati da un poggiatesta. L'indubbio vantaggio è la presenza di uno schermo personale dotato di connettore HDMI posizionato direttamente davanti alla poltrona.
Emirates Airlines offre molti servizi e comfort a disposizione dei passeggeri di business class, tra cui:
- Salone;
- selezione personale di bevande dal minibar;
- prelibatezze delle cucine nazionali di diversi paesi del mondo;
- la capacità di utilizzare Internet durante il volo;
- sistema di intrattenimento speciale ICE.
Volare in prima classe
La prima classe è la più comoda e persino lussuosa.Soprattutto, i passeggeri di First Class sono dotati di esclusivi scompartimenti privati che ricreano l'atmosfera di una stanza privata. Inoltre, vengono offerti i seguenti servizi:
- finestra virtuale;
- impostazione della temperatura e della luce;
- un set personalizzato di prodotti biologici speciali per la cura del viso e del corpo;
- un esclusivo set di cosmetici Bulgari;
- indumenti da notte quando si viaggia su un volo notturno.
L'indubbio vantaggio di volare in prima classe con Emirates Airlines è che i pasti offerti ai passeggeri sono vari e accompagnati da un servizio eccellente.
Pasti in aereo
Emirates Airlines si prende cura dei propri clienti e si assicura che tutti i loro desideri siano soddisfatti. Questo vale anche per i pasti a bordo dell'aereo.
In particolare, a tutti i passeggeri viene data la possibilità di scegliere da soli il tipo di cibo più adatto. Oltre al menu tradizionale, Emirates Airlines offre un'ampia varietà di ricette speciali. Tuttavia, va tenuto presente che i pasti speciali devono essere ordinati almeno un giorno prima della partenza.
I passeggeri della compagnia aerea hanno accesso a tipi di menu come indù, vegetariano, musulmano, senza lattosio, diabetici, ipocalorici, alimenti per allergici, senza glutine, cibi crudi e altri.
Servizio Dubai Connect
Un privilegio speciale per i passeggeri di Emirates Airlines è il servizio speciale Dubai Connect. Funziona se l'itinerario di viaggio prevede un lungo trasferimento a Dubai. In questo caso, la compagnia aerea fornisce a proprie spese l'elaborazione del visto, la sistemazione in hotel, i pasti e il trasferimento.
Il servizio Dubai Connect è disponibile per i passeggeri di tutte le classi, ma a condizioni diverse. Ad esempio, i clienti di prima classe e business class utilizzano questo servizio se il tempo di trasferimento è di almeno 6 ore, ma non più di 24 ore. Per i passeggeri di Economy Class, il servizio Dubai Connect è fornito se il tempo di transito è di almeno 8 ore e non più di 24 ore.
Prerequisito per l'utilizzo del servizio è la prenotazione anticipata, che deve essere effettuata entro e non oltre un giorno prima della partenza.
Informazioni più dettagliate sul servizio Dubai Connect sono disponibili qui.
Programma fedeltà
Il programma fedeltà di Emirates Airlines si chiama Skywards ed è un sistema di ricompensa per i passeggeri che utilizzano frequentemente questa compagnia aerea e Flydubai. I suoi membri ricevono una serie di privilegi per rendere il viaggio ancora più piacevole ed economico.
Va notato che Skywards è uno dei migliori programmi fedeltà al mondo e ha vinto numerosi premi nel settore dei viaggi e del turismo.
Questo programma bonus ha una serie di vantaggi:
- Procedura di registrazione semplice.
- Offrendo molte opportunità per accumulare e riscattare miglia.
- Ricevi servizi esclusivi gratuiti negli aeroporti e negli aerei.
Per accumulare miglia, devi volare con Emirates Airlines o compagnie aeree partner. Per guadagnare punti extra, puoi anche approfittare delle offerte speciali delle aziende partner, ad esempio prenotare un hotel, acquistare merci in aeroporto, su determinati siti Web o nei negozi o noleggiare un'auto.
Il vantaggio più piacevole dei programmi fedeltà è che puoi utilizzare le miglia accumulate a tua discrezione in futuro: Emirates Airlines e le sue compagnie partner offrono un'ampia varietà di opzioni su come e per cosa spendere le miglia.
Ad esempio, i membri del programma possono riscattare miglia per biglietti, upgrade, camere d'albergo, biglietti per eventi culturali e sportivi e altri piacevoli bonus.
Per essere idoneo al programma fedeltà, devi registrarti a Skywards. Per fare ciò, è necessario visitare il sito Web ufficiale della compagnia Emirates Airlines. Dopo la registrazione, nel sistema viene creato automaticamente un account membro personale, con il quale puoi conoscere il numero di miglia accumulate e il tuo livello, conoscere le offerte speciali e riscattare le miglia.
Puoi acquistare i biglietti per i voli utilizzando il tuo account Skywards. Poiché tutte le informazioni sui passeggeri sono già memorizzate nel sistema, il processo di prenotazione sarà semplificato. Quando si compilano le informazioni nel profilo, si consiglia di collegare la carta utilizzata per il pagamento.
Tariffe aeree
Emirates offre ai propri clienti l'opportunità di acquistare i biglietti a diverse tariffe. Il biglietto aereo è una commissione addebitata dalla compagnia aerea per la fornitura di una serie di determinati servizi di trasporto. Le tariffe dipendono dalla tratta e dalla classe di servizio, possono avere sconti stagionali e dipendono dal tempo di permanenza nella destinazione. Ad esempio, prenotando i biglietti sul sito web della compagnia aerea, i clienti possono ricevere un codice promozionale o un coupon che garantisce loro uno sconto sul biglietto.
Emirates Airlines offre le seguenti tariffe principali: Special, Saver, Flex e Flex Plus. Va tenuto presente che la tariffa non ha nulla a che fare con la classe di servizio.
Puoi scoprire quali tariffe sono disponibili per un determinato volo quando prenoti i biglietti. Inoltre, i passeggeri di classe economica e business possono scegliere una delle quattro tariffe sopra elencate. Per i clienti di prima classe sono disponibili due tariffe: Flex e Flex Plus.
Il prezzo del biglietto, a seconda della tariffa, nonché le condizioni attuali e il numero di miglia che verranno accreditate, sono indicati sul sito web della compagnia.
Come acquistare un biglietto sul sito web della compagnia aerea
Innanzitutto, dovresti aprire la versione in lingua russa del sito Web ufficiale di Emirates Airlines: https://www.emirates.com/ua/russian/.
Il secondo passo sarà cercare i biglietti e compilare i campi richiesti.
A seconda del contenuto della richiesta, il sito offrirà tutte le possibili opzioni di volo a titolo oneroso.
Successivamente, è necessario selezionare la classe di servizio e la tariffa desiderate. Questo può essere fatto abbastanza facilmente e deliberatamente, poiché vengono fornite informazioni dettagliate su tutte le condizioni della tariffa. Dopo aver deciso, è necessario fare clic sulla parola "Seleziona".
Successivamente, verrai reindirizzato a una pagina contenente tutti i dettagli sulla tratta, il costo del biglietto, la durata del viaggio, il modello di aeromobile, la tariffa e il numero di miglia che ti verranno accreditate. Per poter acquistare un biglietto, è necessario inserire informazioni dettagliate sul passeggero.
Dopo aver inserito i tuoi dati personali, riceverai un codice di prenotazione. Successivamente, ti verrà data la possibilità di scegliere un posto nella cabina dell'aereo, il tipo di cibo e servizi aggiuntivi.
Il processo di prenotazione termina con il pagamento del biglietto tramite carta o sistema di pagamento elettronico.
Metodi di check-in del volo
È possibile effettuare il check-in per un volo Emirates Airlines da remoto utilizzando Internet e telefono, nonché direttamente all'arrivo in aeroporto.
All'arrivo in aeroporto, il check-in può essere effettuato in uno dei seguenti modi: da solo presso un chiosco o presso un normale sportello. Su alcuni voli è disponibile solo l'ultima opzione di check-in. A tal proposito, è necessario chiarire preventivamente quali modalità di registrazione sono disponibili in ogni singolo caso.
Il check-in online è anche chiamato check-in online. Puoi registrarti in questo modo in una sezione speciale del sito web di Emirates Airlines. Per fare ciò, è necessario inserire i dati di prenotazione, ovvero indicare il cognome e il codice di prenotazione ricevuto. Puoi anche utilizzare il programma Skywards se sei un membro Skywards, nel qual caso non è necessario inserire le tue informazioni personali poiché sono già salvate nel tuo profilo personale.
Il check-in online inizia 48 ore e termina 90 minuti prima della partenza. È necessario stampare la carta d'imbarco o semplicemente salvarla sul telefono.
Dovresti arrivare in aeroporto un'ora e mezza prima della partenza dell'aereo e passare i controlli di sicurezza non più tardi di un'ora prima.
L'imbarco inizia 45 minuti e termina 20 minuti prima del decollo.
Informazioni sul bagaglio
Emirates Airlines è una delle più fedeli in termini di trasporto bagagli. In particolare, nelle diverse classi, la franchigia bagaglio varia da 30 a 50 chilogrammi.
Pertanto, in Economy Class, il peso massimo consentito del bagaglio è di 30 chilogrammi. I passeggeri di classe business possono trasportare fino a 40 chilogrammi di bagaglio. I clienti delle compagnie aeree che volano in prima classe possono trasportare 50 kg di bagaglio. Allo stesso tempo, la compagnia aerea ti consente di imbarcare diversi articoli nel bagaglio, il cui peso non supera le norme di cui sopra.
Emirates ha le seguenti condizioni per il bagaglio a mano:
- I passeggeri di prima classe e business class possono trasportare in cabina uno o più articoli di peso non superiore a 12 chilogrammi.
- Il bagaglio a mano dei clienti di classe economica non deve superare i 7 chilogrammi.
- Il volume del portafoglio non deve superare i seguenti parametri: 45 x 35 x 20 cm e borse - 55 x 38 x 20 cm.
Emirates Airlines consente bagagli aggiuntivi e speciali a condizioni separate. In base alle norme vigenti, per il bagaglio aggiuntivo è previsto un costo separato, che non è fisso e varia in base ai seguenti fattori: classe, lunghezza del percorso, livello nel programma fedeltà, peso e volume del bagaglio.
Cosa devono sapere i passeggeri che viaggiano con bambini
Emirates Airlines presta particolare attenzione ai passeggeri che viaggiano con bambini. Tra i privilegi concessi ai genitori con figli piccoli ci sono i seguenti:
- la possibilità di registrarsi presso uno sportello separato senza fare la fila;
- offerta di usufruire di una varietà di intrattenimenti a bordo;
- ricevere pappe speciali;
- regali per bambini dall'azienda.
Va tenuto presente che i viaggiatori con bambini di età inferiore ai due anni possono trasportare gratuitamente un bagaglio aggiuntivo di peso compreso tra 10 e 23 chilogrammi, a seconda della tratta e della durata del volo.
Se c'è spazio libero in cabina, i genitori possono portare a bordo un passeggino pieghevole o una culla portatile per un bambino.
Come modificare la data di partenza o restituire il biglietto
Se necessario, Emirates offre ai propri clienti la possibilità di modificare la data di partenza o restituire il biglietto.
È possibile modificare gratuitamente la data o la tratta all'interno della zona disponibile, che dipende dal tipo di biglietto e dalla tariffa.
Per ulteriori informazioni, vedere la sezione Gestisci la mia prenotazione del sito Web dell'azienda.
I rimborsi possono essere effettuati qui. Per fare ciò, è necessario compilare un modulo speciale che consente di rimborsare i fondi.
FAQ
- Come posso conoscere l'orario dei voli?
Gli orari dei voli sono disponibili sul sito web di Emirates Airlines.
- Gli animali domestici possono essere trasportati in aereo?
È vietato il trasporto di animali in cabina. Gli animali vengono trasportati nella stiva dell'aereo. Il costo del trasporto dipende dal peso della gabbia e dalle sue dimensioni.
- Posso portare con me sedie a rotelle?
Secondo le regole della compagnia aerea, in cabina possono essere trasportate solo sedie a rotelle pieghevoli. I clienti con disabilità devono avvisare in anticipo il personale della compagnia aerea della necessità di fornire un servizio speciale.
- È previsto un risarcimento per ritardi o cancellazioni dei voli?
In caso di ritardo del volo, il passeggero ha diritto a un risarcimento o alla fornitura di servizi aggiuntivi. In caso di ritardo superiore a 3 ore, è obbligatorio il pagamento di un risarcimento monetario, il cui importo dipende dalla durata del volo. In caso di ritardo di 5 ore o più, la compagnia aerea è obbligata a rimborsare completamente il prezzo del biglietto o ad organizzare un altro volo. Se l'aereo viene cancellato o la partenza viene posticipata di un giorno, la compagnia aerea si impegna ad accogliere ulteriormente il cliente in hotel e ad organizzare un trasferimento in entrambe le direzioni.
- Le miglia accumulate tramite il Programma Premi possono essere utilizzate per voli con altre compagnie aeree?
Le miglia accumulate possono essere utilizzate per pagare i biglietti acquistati da compagnie partner come Air Mauritius, Alaska Airlines, easyJet, GOL Linhas Aéreas Inteligentes, Japan Airlines, JetBlue, Jetstar, Korean Air, Malaysia Airlines, Qantas, S7 Airlines, South African Airways, TAP Portogallo.
Emirates Airlines è uno dei migliori vettori al mondo. Le sue caratteristiche distintive e vantaggi sono una politica dei prezzi ragionevole, un numero significativo di servizi forniti, una franchigia bagaglio fedele, lo sforzo di migliorare il servizio e la flotta di aeromobili.
