Le compagnie aeree low cost offrono l'opportunità a milioni di persone di volare a prezzi bassi. Puoi utilizzare i servizi delle compagnie aeree low cost in molti paesi. La compagnia aerea turca Pegasus è un attore di rilievo nel mercato del trasporto aereo russo: la compagnia aerea low cost offre voli su aerei moderni, utilizza tariffe semplici e comprensibili e lancia nuovi voli.
Circa la società
La compagnia aerea turca Pegasus effettua voli charter e regolari. La compagnia esiste dal 1989, i primi voli iniziarono ad operare nel 1990, a quel tempo la sua flotta era composta da due aerei.
Una nuova fase di sviluppo inizia dopo che Pegasus è stata acquisita dalla società turca ESAS Holding nel 2005. L'aeroporto di Istanbul Sabiha Gokcen diventa la base principale e Pegasus Airlines inizia i voli nazionali regolari.
Lo sviluppo dell'azienda si basa sui seguenti principi:
- prezzi bassi;
- la flotta comprende gli ultimi aeromobili;
- selezione di opzioni di viaggio individuali.
L'addestramento del personale per le operazioni di volo viene effettuato nel nostro centro di addestramento dell'equipaggio di volo, dotato dei più recenti simulatori di volo.
Geografia del volo
Oggi, la compagnia aerea turca Pegasus Airlines opera voli verso 40 paesi in 105 destinazioni. L'elenco dei voli nazionali regolari comprende 36 città, tra cui Izmir, Antalya, Bodrum, Ankara, Istanbul.
Pegasus serve circa 70 destinazioni internazionali. La flotta della compagnia trasporta passeggeri in Russia, Ucraina, Germania, Austria, Italia, Francia, Egitto, Georgia e altri paesi.
La compagnia aerea opera voli verso città russe come Mosca, Mineralnye Vody, Krasnodar, nonché Ekaterinburg e Novosibirsk, che possono essere raggiunte via Bishkek.
In Ucraina "Pegasus" vola a Kiev, Kharkov, Zaporozhye, Lvov. In Kazakistan, aerei low cost volano ad Almaty.
Composizione della flotta
Secondo le informazioni fornite dal sito web ufficiale di Pegasus Airlines, la flotta comprende 83 aerei di linea di varie modifiche. Boeing 737-800 e Airbus A320neo prevalgono tra gli aerei dotati di un moderno sistema di comunicazione.
Pegasus ha firmato un importante contratto con Airbus, in base al quale, entro il 2021, la flotta della compagnia sarà rifornita con aeromobili Airbus A320 neo e A321neo. Alcuni degli aerei sono stati realizzati su ordinazione speciale.
Servizio aereo
Pegasus offre l'acquisto di biglietti aerei in uno dei 4 pacchetti:
- Basic è adatto a chi viaggia con bagaglio a mano.
- Essentials include la franchigia bagaglio gratuita, la possibilità di scegliere un servizio aggiuntivo.
- Advantage ti permette di trasportare gratuitamente i bagagli, ottenere il 50% di sconto sui servizi aggiuntivi, scegliere un posto, mangiare un panino.
- Business Flex include la franchigia bagaglio gratuita, la scelta di un comodo posto a sedere, la possibilità di modificare la data di partenza e restituire un biglietto.
Se un determinato servizio, come il cibo, non è incluso nell'offerta del pacchetto, puoi ordinarlo al momento dell'acquisto del biglietto. La compagnia aerea offre un menù che comprende pappe, kosher, senza glutine, cibo vegetariano e bevande. Puoi ordinare il menu entro e non oltre 24 ore prima del volo.
È possibile prenotare i biglietti per un evento nella città di arrivo. Nella pagina "Tour e attività", puoi selezionare una destinazione, le date del viaggio, dall'elenco offerto - un evento di interesse, quindi ordinare un'escursione, un trasferimento, un biglietto per un concerto, una partita di calcio.
Sistema di ricompensa dei clienti fedeli
Le persone che utilizzano spesso i servizi della compagnia aerea possono diventare membri del programma fedeltà Pegasus BolBol, che ha sostituito Pegasus Plus. La registrazione è gratuita, è necessario un numero di cellulare.
Principio di funzionamento: i punti vengono assegnati per ogni biglietto aereo o servizio acquistato, che vengono utilizzati per pagare biglietti, bagaglio extra, pasti.
I membri di Pegasus BolBol ricevono:
- 1 punto per ogni Lira Turca spesa;
- un regalo di benvenuto - 250 punti dopo il primo volo;
- 250 punti per il check-in online per i voli nazionali e 500 punti per i voli internazionali.
È possibile acquistare un biglietto utilizzando i punti, a condizione che il membro del programma abbia accumulato almeno 500 punti. I punti non vengono convertiti in denaro.
I punti sono validi per 2 anni. I punti che un cliente non ha speso vengono automaticamente rimossi dal suo account l'ultimo giorno dell'anno.
Modalità di prenotazione e acquisto di servizi aggiuntivi
Non è difficile capire come acquistare un biglietto su un aereo Pegasus Airlines. Eventuali biglietti e servizi possono essere acquistati tramite il sito Web, il call center o l'applicazione mobile.
Nella pagina principale del sito è possibile scegliere la lingua russa e in un apposito modulo compilare i campi: da dove, a dove, data di partenza, volo di ritorno, numero di passeggeri, quindi cliccare sul pulsante "Voli economici".
Quindi, nell'elenco dei voli di andata e ritorno, seleziona l'opzione di volo appropriata.
Seleziona quello desiderato tra le offerte dei pacchetti offerti e premi il pulsante "Vai ai dettagli del passeggero".
Quindi il cognome, il nome, la data di nascita, la cittadinanza di tutti i passeggeri sono indicati in inglese.
Devi inserire il tuo numero di cellulare, indirizzo email e cliccare su "Continua".
Nella pagina delle risorse web con un piccolo supplemento è possibile selezionare un posto nella cabina dell'aeromobile. I passeggeri che desiderano sedersi davanti devono pagare a partire da $ 12. Chi preferisce i posti vicino al finestrino dovrà pagare $ 7.
Puoi anche scegliere cibo, bagagli, servizi aggiuntivi e procedere al pagamento.
Successivamente, è necessario inserire il numero, la data di scadenza, il codice di sicurezza della carta di credito, il nome e il cognome del titolare della carta.
Successivamente, il sistema reindirizzerà alla pagina 3d Secure, dove viene inserito il codice SMS. Dopo una breve attesa, dovrebbero apparire le informazioni sull'acquisto riuscito del biglietto.
Per acquistare i biglietti aerei, puoi utilizzare un'applicazione mobile compatibile con IPhone, Android e iPad.
Annulla prenotazione
Per restituire il costo di un biglietto, è necessario contattare il luogo di acquisto. Se un biglietto è stato acquistato sul sito Web o tramite un'applicazione mobile, per modificare il volo, le informazioni di contatto e i biglietti di ritorno, è necessario accedere alla sezione "Transazioni dei biglietti". Successivamente, è necessario inserire il codice di prenotazione (PNR) e il cognome nel campo del modulo.
Se il biglietto è stato acquistato da un tour operator o da un'agenzia di viaggi, devi contattarlo.
Secondo le regole della compagnia aerea Pegasus, i fondi possono essere restituiti se previsto dalle regole della tariffa applicata. I passeggeri che sono perplessi su come restituire i biglietti entro 2 ore prima della partenza o dopo la partenza del volo devono essere consapevoli che in questa situazione la procedura di restituzione non è possibile.
Potrebbero essere necessari 3-7 giorni per elaborare il rimborso. I fondi vengono trasferiti sulla carta con la quale il passeggero ha pagato il biglietto.
Registrazione online
I clienti della compagnia aerea possono effettuare il check-in online. Il check-in inizia 72 ore prima della partenza e termina 60 minuti prima della partenza prevista. È necessario arrivare in aeroporto entro e non oltre un'ora prima dell'inizio del volo.
Le persone che sono arrivate all'imbarco 20 minuti prima della partenza non potranno decollare su questo volo.
Se un passeggero viaggia con bagagli, dovrà recarsi a uno dei banchi del check-in prima che chiuda. I passeggeri con bagaglio a mano possono salire immediatamente con una carta d'imbarco.
È importante sapere che il check-in online per un volo Pegasus Airlines non è disponibile ovunque. Il sito web della compagnia ha un elenco di aeroporti in cui è possibile registrarsi in questo modo.
Per registrarsi è necessario accedere alla pagina principale del sito e selezionare "Registrazione online".
Successivamente vengono indicati nome, cognome, numero di prenotazione e si preme "Continua".
Quindi è necessario stampare la carta d'imbarco in formato cartaceo.
Per la registrazione online, puoi utilizzare un dispositivo mobile:
- cliccare sulla scheda "Registrazione", inserire il codice di prenotazione, nome e cognome;
- poi scegli il tuo volo e segui le istruzioni;
- al termine vengono inseriti il numero di cellulare e l'indirizzo email;
- quindi è necessario fare clic su "Continua";
- i dati del volo e un collegamento a un codice a barre mobile utilizzato come carta d'imbarco verranno ricevuti tramite un numero di cellulare o un'e-mail.
Peso e dimensioni del bagaglio che puoi portare con te
Secondo le regole della compagnia aerea, puoi portare il bagaglio a mano in cabina. Quantità, peso e dimensioni devono soddisfare i seguenti requisiti:
- 1 pezzo di peso fino a 8 kg e dimensioni massime di 55 x 40 x 20 cm;
- 1 zaino o borsa a mano, o borsa per passeggino, o borsa fotografica, le cui dimensioni non devono superare 35 x 20 x 20 cm;
- per i passeggeri che hanno prenotato un biglietto nell'ambito del pacchetto Business Flex, il peso del bagaglio a mano consentito è di 12 kg.
I passeggeri i cui effetti personali superano la franchigia bagaglio a mano specificata sono tenuti a consegnarli per il carico nella stiva dell'aeromobile durante l'imbarco e a pagare un supplemento di 50 euro per ogni articolo.
La franchigia bagaglio che un passeggero può trasportare è determinata in base al pacchetto acquistato:
- Basic: il bagaglio registrato non è consentito;
- Essentials e Business Flex - 15 kg per i voli nazionali e 20 kg per quelli internazionali;
- Vantaggio - 20 kg su tutti i voli.
Per i bambini di età inferiore a 2 anni, la franchigia bagaglio non dipende dal pacchetto ed è di 10 kg su tutti i voli.
Per bagaglio in eccesso su Pegasus Airlines viene addebitata una tariffa aggiuntiva, il cui importo viene calcolato in base al Paese, luogo di check-in, numero di ore prima della partenza.
Il trasporto di alcuni articoli o animali richiede l'approvazione preventiva della compagnia aerea e un pagamento aggiuntivo.
I passeggeri che desiderano effettuare il trasporto dovranno informare e, se necessario, pagare:
- equipaggiamento sportivo;
- strumenti musicali;
- armi e munizioni;
- sedia a rotelle;
- animali domestici;
- olio d'oliva, sciroppo, miele.
È vietato trasportare accendini a benzina, pitture, vernici, solventi, acidi, barometri a mercurio, materiali radioattivi, aerosol, gas compressi (bombole da sub), fuochi d'artificio, torce, sostanze velenose, ghiaccio secco in quantità superiore a 2,5 kg per persona, forti magneti e altri oggetti pericolosi, sostanze.
In viaggio con un bambino
Prima di utilizzare i servizi di una compagnia aerea low cost, è necessario riflettere su tutte le situazioni che si presentano quando si viaggia con bambini. Poiché la compagnia ha una serie di restrizioni, non funzionerà per portare tutto ciò che si vuole sull'aereo.
Quando acquisti un biglietto aereo, devi considerare se avrai bisogno di quanto segue durante il viaggio:
- giocattoli;
- passeggino di grandi dimensioni;
- cibo per neonato;
- scelta del posto in cabina.
Per il bagaglio in eccesso vale la pena acquistare i pacchetti Advantage o Business Flex. È necessario occuparsi della scelta del cibo e del posto nella cabina dell'aeromobile: è più conveniente per i genitori con bambini volare in luoghi con più spazio per le gambe.
Come contattare il corriere
I clienti non possono raggiungere l'ufficio di Pegasus Airlines a Mosca. L'ufficio centrale dell'azienda è Pegasus Hava Tashimadzhilygy A.Sh. - con sede in Turchia all'indirizzo: Aeropark Yenişehir Mah. Osmanlı Bulvarı No: 11 / A 34912 - Kurtköy / Istanbul.
I gestori delle compagnie aeree stabiliscono contatti con i clienti e risolvono i problemi per telefono: +90 (216) 560 70 00, +90 (216) 560 71 00.
Per risolvere i problemi relativi all'acquisto di biglietti aerei, c'è un numero di telefono dell'ufficio di rappresentanza di Pegasus Airlines a Mosca: +7 (499) 609 28 78; telefono a Krasnodar: +7 (861) 277-34-45.
Riassumendo
Pegasus Airlines è una moderna compagnia aerea low cost che fornisce un servizio economico ma di alta qualità. La rete di rotte è in continua espansione, la flotta è composta da velivoli di nuova generazione. Nella formazione del prezzo del biglietto si tiene conto degli interessi dei passeggeri, che hanno la possibilità di registrarsi e restituire il biglietto online, scegliere servizi aggiuntivi e accumulare punti bonus.
