La compagnia aerea Lufthansa (LH) è la principale parte strutturale della più grande azienda aeronautica in Europa - Deutsche Lufthansa AG (Gruppo Lufthansa), meglio conosciuta come Lufthansa. Le sue principali basi tecniche e di trasporto si trovano negli aeroporti di Francoforte sul Meno, Monaco di Baviera. Effettua trasporti in Germania e in altri paesi. Nel febbraio 2021, l'agenzia di rating dell'aviazione britannica Skytrax ha assegnato alla compagnia - la prima in Europa - un certificato di qualità a 5 stelle.
Un po' di compagnia
La fusione della Deutsche Aero Lloyd (DAL) e dell'azienda aeronautica Junkers Luftverkehr il 6 gennaio 1926 formò Lufthansa ("unione aerea"). Il suo marchio di fabbrica è il logo della gru. In precedenza, questo emblema era di proprietà della controllata DAL.
Durante la seconda guerra mondiale, gli aerei LH furono utilizzati per missioni militari. Dopo la resa della Germania, gli Alleati bandirono la società a causa della sua collaborazione con i nazisti.
Nel 1953, LH è stata ricreata inizialmente come Luftag, e un anno dopo è stata ribattezzata Lufthansa. L'indirizzo dell'azienda è Flughafen-Bereich West, D-60546 Francoforte sul Meno. Codice IATA: LH. La sede dell'azienda aeronautica si trova a Colonia.
Nell'aprile 1955, il vettore aereo ha aperto la propria comunità aerea regolare. Nel 1997, Lufthansa ha formato il grande gruppo aziendale Star Alliance con altre quattro compagnie aeree. Partecipa a Miles & More, un programma di accumulo di bonus che può essere successivamente speso per l'acquisto di biglietti.
Nel 2021, il fatturato di Lufthansa è stato di 35,58 miliardi di euro, l'utile netto è stato di 2,37 miliardi, insieme alle filiali sono stati effettuati 1,1 milioni di voli, trasportate 130 milioni di persone. Lufthansa ha trasportato direttamente 65 milioni di passeggeri.
Nel febbraio 2018, le prestazioni operative di LH sono migliorate. Rispetto al periodo dello scorso anno si registra un aumento:
- il numero di partenze del 5,9% - fino a 41.311;
- traffico del 5%, fino a 10.046 milioni di passeggeri-chilometro;
- il traffico passeggeri totale, del 6,5%, è stato di 4.528 milioni di persone;
- occupazione del sedile - fino al 75,9% (0,2%);
- offerte (fatturato massimo passeggeri) del 4,7% - ha raggiunto i 13.233 milioni di posti-chilometri.
I contatti dell'azienda sono presentati sul sito web lufthansa.com (Lufthansa.ru): modulo di feedback, hotline.
- E-mail - [email protected].
- Un call center 24 ore su 24 in Germania - tel. +49 (0) 6986799799.
- Centro servizi russo - tel. +74954118431.
- Ufficio di Mosca: aeroporto di Domodedovo, tel. +74954118444;
- ufficio di rappresentanza a San Pietroburgo - aeroporto Pulkovo, telefono +74954118444.
Rotte aeree
Le rotte internazionali della compagnia coprono letteralmente tutta l'Europa, gli stati del Nord e del Sud America, l'Asia. Ci sono voli per l'Australia, per molti paesi africani.
In tutti i continenti, la missione della compagnia viene portata avanti con successo: fornire voli convenienti e confortevoli. Il trasporto di merci dall'Europa ai paesi del sud-est asiatico viene effettuato con un atterraggio tecnico all'aeroporto di Novosibirsk Tolmachevo.
Vengono effettuati voli verso quasi tutte le principali città della CSI: Ashgabat, Almaty, Yerevan, Baku, Chisinau, Astana (ad eccezione di Tagikistan, Uzbekistan e Kirghizistan).
- In Bielorussia, i voli LH operano per Minsk.
- Nella Federazione Russa - a Mosca, San Pietroburgo, Krasnodar.
- In Ucraina - a Kiev, Lvov, Odessa, Dnepropetrovsk.
I voli interni coprono molte città della Germania: Berlino, Brema, Colonia/Bonn, Dresda, Dortmund. Nella lista ci sono anche Düsseldorf, Hannover, Amburgo, Lipsia/Halle, Monaco, Norimberga, Friburgo in Brisgovia, Rostock, Stoccarda.
Controlla il sito Web della compagnia per informazioni aggiornate su dove vola Deutsche Lufthansa, poiché vengono costantemente aggiunte nuove destinazioni. Ad esempio, nel 2021, Lufthansa ha ripreso il suo programma di voli a lungo raggio da Berlino a New York. Il motivo è stato il fallimento di un concorrente Airberlin.
In totale, i voli sono operati verso più di 200 destinazioni in 78 paesi.
Voli per centinaia di destinazioni vengono effettuati giornalmente. I principali collegamenti avvengono tramite hub aeroportuali nelle città tedesche: Dusseldorf, Francoforte, Monaco di Baviera.
Le rotte si contraddistinguono per un servizio passeggeri di alta qualità. Lufthansa InTouch fornisce assistenza ai clienti in tutte le direzioni in tutto il conglomerato dell'aviazione del Gruppo Lufthansa. Sette centri di servizio sono impegnati in questo: in touch Brno, a Berlino, Cape Town, Dublino, Istanbul, Manila, Peterborough.
Flotta di aerei
La disponibilità di aerei di linea di varie gamme di volo consente il trasporto in tutti gli angoli del pianeta. German Airlines non ha altri vettori paragonabili a Lufthansa in termini di capacità. In totale, la preoccupazione ha 638 aerei, mentre direttamente da Lufthansa e partner regionali - 343.
Linee a lungo raggio, pezzi:
- Airbus A380 - 14;
- Boeing 747-8 - 19;
- Boeing 747-400 - 13;
- Airbus A340-600 - 22;
- Airbus A330-300 - 19:
- Airbus A340-300 - 16;
- Airbus A350-900 - 8.
Velivoli di medio raggio, unità:
- Airbus A319-100 - 30;
- Airbus A320-200 - 67;
- Airbus A320neo - 10;
- Airbus A321-100 - 20;
- Airbus A321-200 - 43.
- Boeing BBJ 737-700 IGW - 1.
Velivoli a corto raggio, unità:
- Embraer 195 - 17;
- Embraer 190 - 9;
- Bombardiere CR900 - 35.
L'ammiraglia della flotta Lufthansa è l'Airbus A380. Con un peso di 560 tonnellate al decollo, 73 metri di lunghezza e 24 metri di altezza, questo aereo di linea è considerato l'aereo più grande e più pesante del mondo. Fiore all'occhiello della German Airlines Airbus A350-900 si distingue tra gli altri velivoli della sua categoria per il minor livello di rumorosità durante il decollo e il minor consumo di carburante (del 25%). L'età media delle navi è di 12 anni.
Le condizioni tecniche dell'aereo sono buone. Sono sottoposti a manutenzione e riparazione da specialisti Lufthansa Technical Training (del Gruppo Lufthansa), che hanno una vasta esperienza nell'esecuzione di lavori simili con quasi tutti i tipi di aeromobili.
I piloti Lufthansa sono ben addestrati. Sono in formazione da un'altra società appartenente alla società di aviazione Lufthansa - Lufthansa Aviation Training.
Politica tariffaria e regole di trasporto bagagli
Indipendentemente dal percorso e dalla distanza, al cliente dell'azienda viene offerto un servizio di alta qualità. Ma le tariffe e le classi di servizio sui voli intercontinentali sono diverse da quelle sulle rotte europee.
Tariffe intercontinentali:
- Classe economica. Consentito un bagaglio (fino a 23 kg) e bagaglio a mano.
- Premio economico. Bagaglio - 2 pezzi, bagaglio a mano. TV nello schienale della poltrona di fronte, accesso alla sala d'attesa (a pagamento).
- Business class. Due bagagli (non più di 32 kg ciascuno) e due bagagli a mano. La poltrona può essere trasformata in letto. Imbarco prioritario, libero accesso alla sala d'attesa, personal tv.
- Prima classe. Bagaglio: tre pezzi (ciascuno fino a 32 kg). Bagaglio a mano - due pezzi (non più di 8 kg ciascuno). Assistente personale e trasporto in aereo. Salotto di prima classe.
Sui voli a medio e corto raggio, Lufthansa offre una tariffa di classe business e tre tariffe di classe economica europea.
In business class è possibile la riprenotazione e il rimborso del biglietto, il trasporto dei bagagli è gratuito. Spazio libero nelle vicinanze.
Classe economica:
- Luce di bilancio. Il passeggero ha diritto solo al bagaglio a mano. Non può essere riprenotato o rimborsato. È possibile trasportare un bagaglio a un costo aggiuntivo.
- Classico Standard. Possibile: cambio biglietto, trasporto bagagli, scelta del posto.
- Flessibile flessibile. È possibile modificare la data di partenza, restituire il biglietto (pagando una tassa).
Le tariffe di classe economica ti consentono di aggiornare il tuo servizio alla classe business a pagamento. Un tale aumento fornisce vari servizi aggiuntivi: priorità all'imbarco sull'aereo, durante il volo puoi prendere un posto libero accanto ad esso, la possibilità di accedere alla business lounge di Monaco, Francoforte sul Meno e in altre città. Restano invece invariate le condizioni per il trasporto del bagaglio.
Il peso, le dimensioni, il numero di bagagli a mano e il bagaglio trasportato gratuitamente dipendono dallo stato del passeggero, dalla classe di servizio e dalle tariffe di acquisto dei biglietti. Anche la distanza di volo influisce su questo. La tariffa consentita è indicata sui biglietti.
Dimensioni massime: bagaglio a mano - 55 × 40 × 23 cm; bagaglio - fino a 158 cm nella somma di tre dimensioni.
Il bagaglio in eccesso rispetto alle dimensioni, larghezza o peso specificati è considerato bagaglio in eccesso. Viene addebitato un costo aggiuntivo.
Tutte le classi di servizio hanno un limite al peso massimo di un bagaglio - 32 kg. Se il peso viene superato, le cose non possono essere inviate come bagaglio del passeggero. L'invio viene effettuato tramite trasporto aereo di merci.
Orario dei voli Lufthansa
L'orario di tutti i voli è presentato sul sito web della compagnia. È necessario nella sezione “Prenotazione e Gestione” (sottosezione “Orario”) inserire i nomi degli aeroporti (città) di partenza e di arrivo, nonché la data del volo in un apposito modulo. Successivamente, il passeggero riceve un orario dettagliato.
È possibile ottenere informazioni di interesse in formato PDF per la stampa. In questo documento è possibile selezionare in modo specifico i dati richiesti. Ad essa si aggiungono tutte le informazioni utili: previsioni meteo, ubicazione dei posti in cabina della nave, contatti aziendali.
Da Mosca (aeroporto Domodedovo), le navi di linea della compagnia possono volare in due direzioni: a Francoforte sul Meno ea Monaco di Baviera.
Lufthansa opera voli per Mosca dalle stesse città tedesche.
Come acquistare voli sul sito web Lufthansa
I biglietti possono essere acquistati sul sito ufficiale della compagnia aerea. E' necessario andare alla sezione “Prenotazione e gestione”, poi andare alla sezione “Acquista biglietto” e compilare un apposito modulo.
Puoi pagare il tuo acquisto utilizzando carte di credito o di pagamento. È più facile gestire la tua prenotazione avendo un account personale sul sito web. Per farlo è necessario registrarsi.
Per ogni tratta viene proposta una scelta di tariffe differenti, differenziate in termini di condizioni. I vantaggi della prenotazione anticipata sono evidenti: costi inferiori. Sono inoltre disponibili speciali opzioni pre-partenza. Dipendono dal carico di lavoro del volo, dalla domanda.
L'azienda garantisce che al momento della prenotazione dei biglietti sul sito lh.com, il cliente riceverà la tariffa migliore, l'offerta più vantaggiosa.
Se si trova altrove un biglietto con un costo inferiore, la differenza di costo viene rimborsata al passeggero.
I termini della garanzia non si applicano a tariffe speciali, biglietti per voli venduti in pacchetti di voucher turistici.
Non preso in considerazione:
- buono sconto,
- offerte promozionali fedeltà,
- codice promozionale,
- premi e miglia per i membri dei programmi bonus.
Metodi di check-in Lufthansa
Esistono diverse opzioni di check-in per i voli Lufthansa:
- in linea;
- sul sito web ufficiale in lingua russa;
- utilizzando un dispositivo mobile;
- nel distributore automatico che effettua la registrazione.
Il check-in online è possibile non prima di 23 ore prima della partenza. Al momento della registrazione, è disponibile la scelta di un posto nel transatlantico. Le carte d'imbarco possono essere inviate al tuo smartphone, stampate o ritirate in aeroporto. Può registrarsi su lufthansa.com/ru/ru/Online-Check-in.
Inoltre, 23 ore prima del decollo, la registrazione avviene da dispositivi mobili. La registrazione dei posti e l'ottenimento delle carte d'imbarco vengono effettuate con il loro aiuto.
Per fare ciò, devi andare su LH.com nel browser del tuo telefono o tablet o utilizzare l'app Lufthansa dedicata. Può essere scaricato da Apple Store, Google Play, Windows Store.
Le macchine per il check-in situate negli aeroporti consentono il check-in rapido. Ma non possono essere utilizzati dai passeggeri con bambini di età inferiore ai 2 anni e dai clienti che trasportano animali domestici.
Produzione
Lufthansa è la migliore compagnia aerea non solo in Germania, ma in tutta Europa. Ciò è dimostrato dal certificato di qualità a cinque stelle che ha ricevuto da Skytrax. Gli aeromobili della sua flotta le consentono di operare con successo voli in tutti i continenti, inclusi praticamente tutti i paesi della CSI.
In Russia, gli aerei della compagnia ricevono: l'aeroporto Domodedovo della capitale, l'aeroporto Pulkovo di San Pietroburgo e l'aeroporto di Krasnodar.
Acquistando un biglietto, il passeggero ha la possibilità di scegliere la tariffa tariffaria più adatta. I biglietti più economici sono disponibili su lh.com.
