Durante lo sviluppo di destinazioni popolari in Cina e nel sud-est asiatico, i turisti russi hanno fatto più affidamento su un vettore nazionale. Ora ha accesso a una vasta gamma di compagnie aeree con diversi livelli di servizio e prezzi. Ad esempio, molti si chiedono come acquistare i biglietti per China Southern Airlines (CSA). Il vettore cinese offre una scelta davvero competitiva di destinazioni, servizi e prezzi dei biglietti. Così come le opzioni per la prenotazione e il pagamento dei posti sul volo, di cui, infatti, parleremo in questo articolo.
Vantaggi CSA
South China Airlines è un attore chiave nel mercato asiatico. Oggi è la terza compagnia di passeggeri più grande al mondo con una flotta di oltre 600 aeromobili e i più alti standard di sicurezza. CSA fa parte dell'alleanza SkyTeam insieme ad altre 20 aziende leader nel mondo ed è anche uno dei pochi proprietari di uno status a quattro stelle, secondo Skytrax. Gli indubbi vantaggi del vettore sono:
- network di rotte internazionali, oltre mille destinazioni, inclusi voli diretti da Mosca a Pechino;
- una giovane flotta di comode navi da crociera;
- alto livello di puntualità;
- la possibilità di una visita senza visto nella provincia di Guangdong per tre giorni;
- sistemazione gratuita in hotel a 4 o 5 stelle durante il trasferimento a Guangzhou;
- Assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7;
- quattro classi di servizio;
- biglietti aerei di andata e ritorno;
- commercio esente da dazi a bordo;
- programma fedeltà.
Degni di nota sono anche il cibo, l'intrattenimento in volo e il comfort in cabina, che sono al di là di ogni lode. Scopri cos'altro può fare China Southern Airlines per conquistare il cuore del viaggiatore.
Piani tariffari e pacchetti
Come abbiamo già notato, il passeggero può scegliere uno dei quattro piani tariffari corrispondenti a quattro classi di servizio:
- Primo (prima classe).
- Affari (classe Business).
- Classe Economica Premium.
- Classe economica.
Il biglietto di prima classe più costoso, ma il passeggero ottiene molti servizi premium a bordo:
- Sedili di comfort superiore. L'Airbus 380 dispone di 8 cabine separate con sei modalità di illuminazione e sedie che si trasformano in letti matrimoniali di 2 x 0,83 m, una TV LCD da 23 pollici e una cassaforte con serratura a combinazione. Il Boeing 787 è dotato di sedie bozzolo pieghevoli con schienale massaggiante regolabile automaticamente, prese integrate, porte USB e TV da 17 pollici. L'A330 offre una spaziatura tra le file di oltre 2 m, larga 69 cm con prese di corrente integrate, porte USB e TV personali.
- Una vasta gamma di intrattenimento in volo. Un sistema digitale di bordo con una varietà di servizi video on demand, 150 film realizzati a Hollywood, Cina, Francia, Giappone, Corea del Sud, India e Russia, 1200 programmi e cuffie Hi-Fi con cancellazione del rumore garantiscono un volo divertente .
- Cibo di prima qualità. Specialità del Guangdong, cibo occidentale, rispetto degli standard internazionali e dei desideri dei passeggeri.
Inoltre, First Class offre la priorità in tutto, dal check-in e imbarco al ritiro bagagli. Le tariffe di trasporto sono state aumentate qui e il passeggero può attendere il volo in comode lounge.
La classe business sembra un po' più semplice. In generale, più bassa è la classe, meno servizi. Ma il biglietto costa meno. Maggiori dettagli su ciascuna tariffa sono disponibili sul sito Web della società.
Prenotazione biglietti
I biglietti possono essere ordinati presso gli uffici della compagnia o dei partner dell'alleanza. Questo può essere fatto anche presso agenzie di viaggio, aeroporti e risorse di terze parti.
Tuttavia, il modo più conveniente per prenotare un posto è tramite il sito Web ufficiale di CSA. Per questo non è richiesta la registrazione.
Quindi, per prenotare un biglietto, devi seguire questi passaggi:
- Apri il sito ufficiale, indica la direzione (andata e ritorno), le date, un codice promozionale per l'eventuale sconto e premi il pulsante di ricerca.
- Seleziona i voli proposti dal sistema. I membri di Sky Pearl possono usufruire dei loro privilegi.
- Familiarizzare con il percorso selezionato, apportare modifiche, se necessario, selezionare il volo di ritorno e premere il pulsante "Continua".
- Ottenere informazioni sulle condizioni di applicazione della tariffa e sul costo finale dei biglietti, quindi premere nuovamente il pulsante continua.
- Nel modulo proposto, inserire le informazioni personali, di contatto, selezionare posti e pasti, fare clic su "Continua".
- Nella pagina del servizio di pagamento, devi prima familiarizzare con la rotta, i numeri dei voli, i posti e così via, quindi accettare i termini (selezionare la casella) e fare clic sul pulsante continua (o annullare, se qualcosa non va adatto a voi).
- Il sistema elaborerà la prenotazione (non è possibile uscire dalla pagina), visualizzerà le informazioni sull'ordine, incluso il numero di prenotazione, e offrirà di scegliere un metodo di pagamento.
Quindi tutto avviene come con un normale pagamento online. Dopo la conferma del pagamento, viene inviata una ricevuta dell'itinerario di un biglietto elettronico all'indirizzo e-mail specificato nell'ordine.
Puoi controllare il tuo biglietto elettronico nella sezione "Le mie prenotazioni". L'acquisto tramite un'app mobile non è diverso.
Se prevedi di viaggiare con un bambino, tieni presente che i neonati di età inferiore a due settimane non saranno accettati a bordo del CSA. In fase di compilazione del primo modulo nella pagina principale del sito, nella riga per la scelta del numero di passeggeri e della classe, è necessario specificare il numero e l'età dei bambini. Un passeggero può portare tre bambini di età compresa tra 2-11 anni e fino a un anno - solo un bambino. Il sistema sceglierà e calcolerà autonomamente la tariffa agevolata. Tutto il resto avviene secondo l'algoritmo sopra descritto.
Un neonato fino a un anno può essere dotato di culla. Allo stesso tempo, l'altezza di un piccolo passeggero non può essere superiore a 70 cm e il peso - 12 kg. Il biglietto deve essere di classe economica o premium e la durata del volo non deve superare le 3 ore. La culla può essere ordinata 24 ore prima della partenza sul sito web o chiamando il centro assistenza clienti. Per i passeggeri di età inferiore a 2 anni la tariffa è ridotta del 90% rispetto al prezzo di un biglietto adulto. La quota è compresa nel prezzo del biglietto dell'accompagnatore.
Opzioni di pagamento
Il pagamento via Internet è possibile tramite:
- carte bancarie Visa, MasterCard, Maestro, JSB, Dinner Club e American Express;
- il sistema di pagamento nazionale cinese Union Pay e alcuni altri strumenti di pagamento locali.
Il prezzo del biglietto sul sito è indicato in dollari. Se la carta è in un'altra valuta, la conversione viene effettuata al tasso della banca che l'ha emessa, tenendo conto degli interessi della società. Un convertitore di valuta è offerto sul sito web nella sezione di pagamento della prenotazione. Negli uffici di vendita, il regolamento è possibile in qualsiasi forma - contanti o non contanti.
Come modificare o restituire un biglietto
Fino all'emissione del biglietto, la prenotazione può essere cancellata o modificata.
Se il biglietto è confermato, cambia la data di partenza, la classe apparirà nella pagina di gestione della prenotazione. Ciò può richiedere un supplemento, soggetto a condizioni tariffarie.
I biglietti possono essere restituiti previo accordo con la hotline dell'assistenza clienti (interna - 4006695539-1-1, estera - + 86-4008695539-1-4). La compagnia può offrire di cambiare il biglietto per un volo simile.
Un biglietto acquistato sul sito può essere rimborsato utilizzando il servizio Cambio & Rimborso nella sezione "Le mie prenotazioni". Nel modulo devono essere specificati i seguenti dati:
- numero di biglietto e passaporto;
- codice di prenotazione;
- nome;
- aeroporti e date di partenza/arrivo;
- contatti.
Dopo aver inviato la domanda, i fondi verranno restituiti al conto da cui sono stati pagati i biglietti. In questo caso, i termini sono determinati dal periodo di regolamento bancario.
È più semplice restituire un biglietto non utilizzato attraverso la sezione Registro prenotazioni della versione inglese del sito. Dovresti essere interessato ai soldi per un biglietto acquistato da un agente nel luogo di acquisto e le condizioni di ritorno sono in gran parte determinate dalla classe del volo.I rimborsi per un biglietto per bambini possono essere effettuati solo tramite la hotline. Tuttavia, è impossibile apportare modifiche allo stesso senza fare lo stesso nel documento di viaggio dell'accompagnatore.
Opzioni di prenotazione
Una sezione speciale del sito dedicata alla prenotazione risponde a tutte le domande riguardanti l'ordinazione di posti, hotel e auto. È possibile prenotare un posto in cabina durante il processo di acquisto del biglietto. È disponibile anche in seguito nella scheda "Gestione ordini" della sezione "Le mie prenotazioni".
Modo per risparmiare
Nella sezione offerte del portale del vettore è presente il link "Offerte", cliccando sul quale è possibile conoscere le promozioni in corso, i prezzi preferenziali per le nuove rotte e i saldi (anche stagionali, per Natale, Capodanno cinese, ecc.) . Qui puoi anche iscriverti alla newsletter o ottenere un buono sconto.
I membri del programma bonus Sky Pearl hanno una sezione speciale in cui hanno l'opportunità di approfittare di grandi offerte. Per qualche motivo, la versione in lingua russa non è disponibile qui, quindi è necessaria la conoscenza dell'inglese. Diventare un membro è abbastanza semplice: devi solo registrarti. Le miglia accumulate sul conto ti permetteranno di acquistare biglietti, bagagli extra, prenotare hotel e auto con notevoli vantaggi.
Registrare
La procedura di registrazione è disponibile:
- Prima della partenza in aeroporto allo sportello o tramite il terminal self-service.
- Sul sito web o nell'applicazione mobile.
- Tramite SMS.
Quest'ultimo metodo è applicabile solo ai possessori di numeri cinesi, quindi non lo considereremo.
È necessario arrivare in aeroporto con 2-3 ore di anticipo (volo nazionale/internazionale) con una ricevuta dell'itinerario stampata.
La procedura è standard. È semplificato se c'è un terminale da cui è possibile stampare la carta d'imbarco.
Il check-in online è possibile nella maggior parte degli aeroporti in cui opera CSA (le informazioni sono disponibili sul sito web). Per i voli nazionali, apre uno o due giorni e termina un'ora prima della partenza. Sull'internazionale, la procedura inizia un giorno e termina 1-3 ore prima del volo. Necessario:
- Vai sul sito, apri la sezione registrazione, inserisci il numero del biglietto e il cognome.
- Verifica/conferma percorso, numero, passeggeri e orario.
- Scegli luoghi, servizi.
- Dopo il pagamento aggiuntivo, ricevi una conferma elettronica.
Con una conferma stampata, dovresti arrivare in aeroporto 1,5 ore prima del volo e ricevere la carta d'imbarco. Allo sportello è necessario presentare il passaporto utilizzato al momento dell'ordine. Ulteriori informazioni su come effettuare il check-in per un volo China Southern Airlines.
FAQ
Il sito Web del vettore ha una sezione di domande e risposte popolari. Ecco alcuni esempi.
Come posso richiedere il rimborso di un biglietto non utilizzato per malattia?
Per i rimborsi, i biglietti per i voli nazionali devono essere cancellati prima dell'orario di partenza previsto. Se un biglietto è stato acquistato tramite il sito web, è necessario contattare la biglietteria CSA prima della partenza o chiamare il centro assistenza clienti quando non ci sono biglietterie presso l'aeroporto di partenza. Avrai bisogno di una copia del tuo passaporto, un certificato di diagnosi originale. I rimborsi per i biglietti sulle rotte internazionali vengono elaborati come se fossero rimborsi volontari.
Come calcolo il periodo di validità delle mie miglia premio dopo la cancellazione del biglietto?
In caso di rimborso volontario, viene detratto dal conto il 50% delle miglia maturate per il volo non utilizzato. Il termine di applicazione non cambia. In caso di rimborso forzato, le miglia possono essere riscattate entro 36 mesi dalla data di rimborso.
Cosa fare in caso di errori durante il pagamento?
È necessario contattare il servizio clienti e consultare gli specialisti della banca in cui è stata emessa la carta di credito.
Quali biglietti possono essere autenticati via Internet? Se il biglietto è stato acquistato da un'agenzia di viaggi, puoi verificarne l'autenticità sul sito?
Sarà possibile controllare tutti i biglietti acquistati sul sito ufficiale. Acquistati altrove possono essere verificati se i loro numeri iniziano con 784.
Conclusione
A quanto già detto si può aggiungere che il sito di China Southern Airlines non è molto focalizzato sui passeggeri di lingua russa. I servizi di base funzionano meglio in inglese e, naturalmente, nelle versioni cinesi.
Secondo i russi, spesso sorgono problemi con il pagamento tramite i nostri strumenti di pagamento. Il fatto è che Visa e Master Card in Cina sono controllate più meticolosamente. In caso contrario, non sorgono problemi.
